Отмена услуги и возврат

Znet оказывает цифровую услугу VPN-доступа. Возврат денежных средств рассматривается по обращению клиента и выполняется в случаях, предусмотренных настоящими правилами и законодательством РФ.

  • Если доступ к услуге не был предоставлен после оплаты по технической причине на стороне сервиса.
  • Если платеж был совершен ошибочно и клиент обратился в поддержку до начала оказания услуги.
  • Если возврат требуется по иным основаниям, предусмотренным законодательством РФ.

Как запросить возврат

Напишите на support@znetapp.ru с email, использованного при регистрации. Укажите номер счета, дату оплаты и причину обращения.

Возврат выполняется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не предусмотрено правилами платежного провайдера или не согласовано сторонами.

Срок рассмотрения

Обращения по возвратам рассматриваются после получения информации, необходимой для проверки платежа и статуса оказания услуги. При одобрении возврата срок зачисления зависит от банка и платежного провайдера.